Conditions générales de vente.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations (consultations, examens, adaptations) et à toutes les ventes (lunettes, lentilles de contact, produits d'entretien) d'Horizon Optometry, Rue du Seyon 1, 2000 Neuchâtel, exploité par Emilie Coinus, optométriste EurOptom (ci-après « le centre »), y compris celles conclues via la boutique en ligne.

2. Rendez-vous et consultations

Les consultations ont lieu sur rendez-vous, sans ordonnance. Les consultations sont facturées séparément des équipements. Un rendez-vous manqué ou non annulé à temps peut être facturé 50 CHF. En général, les consultations ne sont pas remboursées par l'assurance de base ; dans certains cas, l'assurance peut prendre en charge. Les assurances complémentaires dépendent de votre contrat.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses. Pour les lunettes de vue, un acompte de 30 % est demandé à la commande et le solde est dû à la livraison. Le paiement en plusieurs fois (3, 4, 6, 10 ou 12 fois) est possible dès 500 CHF avec notre partenaire Heylight, moyennant des frais de dossier de 30 CHF et sous réserve d'acceptation du dossier.

4. Garanties sur les lunettes

• Prix garanti. Si vous trouvez moins cher ailleurs un produit strictement identique (modèle, marque, caractéristiques), le centre rembourse la différence pendant 30 jours après le devis ou l'achat, hors remises et offres spéciales.
• Échange sous 2 mois. Si l'adaptation ne vous convient pas, la monture ou les verres peuvent être échangés selon le cas dans les 2 mois suivant la livraison. Aucun remboursement n'est effectué.
• Casse ou perte. La monture ou les verres cassés ou perdus sont remplacés à moitié prix, une fois dans les 12 mois suivant l'achat.

5. Lentilles de contact

Les lentilles de contact sont adaptées après un examen et une adaptation par l'optométriste. Les lentilles et les produits d'entretien sont facturés en plus de l'adaptation. Pour des raisons d'hygiène et de santé, les lentilles de contact et produits d'entretien ouverts ne sont ni repris ni échangés.

6. Boutique en ligne

Les commandes passées en ligne sont confirmées par e-mail. Les produits restent la propriété du centre jusqu'au paiement complet. Les modalités de livraison et de retour sont indiquées lors de la commande.

7. Responsabilité

Les informations du site sont données à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute sur la santé de vos yeux, consultez le centre ou un médecin.

8. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Le for est à Neuchâtel, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

9. Contact

Horizon Optometry, Rue du Seyon 1, 2000 Neuchâtel · 032 554 01 07 · contact@horizon-optometry.ch · Numéro de TVA : CHE-240.505.431 TVA