Protection des données.

1. Responsable du traitement

Horizon Optometry, Emilie Coinus, Rue du Seyon 1, 2000 Neuchâtel · contact@horizon-optometry.ch. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Données que nous traitons

• Formulaire de contact et commandes patients : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone et contenu de votre message ou de votre commande. Ces données servent uniquement à vous répondre et à préparer votre commande.
• Boutique en ligne : données nécessaires à la commande, au paiement et à la livraison.
• Prise de rendez-vous : réalisée via un service de réservation en ligne externe, soumis à sa propre politique de confidentialité.
• Données de santé : les données collectées lors de vos consultations au centre sont traitées dans votre dossier, avec le secret professionnel, et ne sont pas collectées via ce site.

3. Assistant IA

Les questions posées à l'assistant IA sont envoyées, avec les échanges précédents de la même visite, à notre prestataire Anthropic (États-Unis), qui génère la réponse avec le modèle Claude à partir du seul contenu de ce site. Selon ses conditions, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et ne les conserve que pour une durée limitée.

Nous n'enregistrons jamais le texte de vos questions ni des réponses. Nous conservons seulement, pendant 90 jours, la date de chaque question, un identifiant anonyme qui change chaque jour (il ne permet pas de retrouver votre adresse IP) et la quantité de texte traitée, pour surveiller le coût et éviter les abus.

Ne saisissez aucune donnée personnelle ni information de santé dans l'assistant. Les réponses sont automatiques, peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas un avis médical : pour votre situation personnelle, prenez rendez-vous ou appelez-nous.

4. Services tiers

• Polices de caractères (Google Fonts) : leur chargement transmet votre adresse IP à Google.
• Carte (Google Maps) sur la page Contact : son affichage transmet des données techniques à Google.
• Paiement (Stripe, Heylight pour le paiement en plusieurs fois) : les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités indiquées et aux obligations légales (notamment comptables et de conservation du dossier du patient).

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@horizon-optometry.ch. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.